Jos olet myynyt Amazonissa jonkin aikaa, olet todennäköisesti menettänyt muutaman dollarin täällä ja siellä ymmärtämättä sitä. Ehkä lähetys katosi. Ehkä palautus ei koskaan päässyt takaisin varastoosi. Myös Amazon tekee virheitä.Siinä FBA-korvaus tulee mukaan. Näin väität, että Amazon on sinulle velkaa kadonneesta, vahingoittuneesta tai ylimääräisestä varastosta. Prosessi ei ole monimutkainen, kun tiedät, mitä etsiä - ja siksi tämä opas on täällä.

Miksi Amazon on sinulle velkaa rahaa (ja et ehkä tiedä sitä)

Amazon käsittelee miljoonia kohteita päivittäin. Jossain tuossa laatikkojen meressä asiat menevät välillä pieleen.

Toisinaan lähetykset tarkistetaan väärin. Joskus tuotteet vahingoittuvat toimituskeskuksissa. Muuten Amazon yliveloittaa varastointi- tai toimitusmaksuja. Jokainen näistä skenaarioista on oikeutettu Amazonin korvaukseen.

Tärkeintä on muistaa tämä: Amazon ei aina kerro sinulle, milloin sinulla on velkaa rahaa. Sinun on löydettävä se, ja kun löydät sen, voit hakea sen myyjän keskuksesta.

Miten tarkistaa puuttuvia tai vahingoittuneita kohteita

Ennen kuin jätät kanteen, tarvitset todisteita.

Seller Central -ohjelmassa on muutamia raportteja, joiden avulla voit seurata varastossa olevia eroja:

•Raporti lähetysten yhteensovittamisesta: näyttää, mitkä yksiköt Amazon sai ja mitkä eivät.

•Varaston mukautusraportti: luetteloo kohteet, jotka Amazon on merkitty kadonneeksi, vahingoittuneeksi tai löytyneeksi myöhemmin.

•FBA-varaston yhteensovittaminen: yhdistää molemmat, jotta saat selkeämmän kuvan siitä, mitä puuttuu.

Lataa nämä raportit ja tarkista puutteet. Jos tiedot osoittavat 100 yksikköä toimitettu ja Amazon sai vain 95, se on vaatimusmahdollisuus.

Mielenkiintoista on, että monet myyjät eivät koskaan suorita näitä raportteja säännöllisesti. Tee se kuukausittain voi paljastaa satoja - jopa tuhansia - dollareita piilotettuja palautuksia.

Miten jättää FBA-korvausvaatimus

Kun havaitset puuttuvan tai vahingoittuneen varaston, on aika toimia.

1.Mene myyjän keskukseen → Help → Hanki tukea → Myynti Amazonissa → Amazonin täyttäminen.

2.Valitse "Tutki puuttuvaa tai vahingoittunutta varastoa".

3.Avaa uusi tapausloki.

4.Anna yksityiskohdat: FNSKU, ASIN, lähetystunniste, määrä ja tukevat näyttökaappaukset tai laskut.

Amazon tarkastelee vaatimustasi ja vastaa yleensä 3–5 työpäivän kuluessa. Jos hyvitys on hyväksytty, korvaus näkyy tililläsi luottona.

Muista kuitenkin, että on aikaraja. Sinulla on yleensä 9 kuukautta myöntämispäivästä hakemuksen jättämiseen. Odota liian kauan, ja rahat ovat menneet lopullisesti.

Hyviä uutisia? Voit aina tarkistaa vaatimuksen tilan suoraan tapauslokistasi. Amazon seuraa jokaista askelta.

Parhaat työkalut ja palvelut hyvitysten automatisointiin

Jos raporttien manuaalinen kampaaminen kuulostaa väsyttävältä, et ole yksin. Siksi monet myyjät käyttävät FBA:n korvausvälineitä, jotka havaitsevat erot automaattisesti.

Muutama suosittu vaihtoehto:

•Refund Sniper – keskittyy suuriin tiliin ja historiallisiin tarkastuksiin.

•Myyjän tutkijat - tarjoaa käytännön vaatimusten jättämistä ja tilan seurantaa.

•AMZRefund – yksinkertainen ohjauslauta pienemmille myyjille, jotka haluavat automaatiota.

Nämä työkalut suorittavat jatkuvia tarkastuksia ja vertaavat lähetystietoja Amazonin tallentamiin. Jotkut veloittavat prosentin määrästä perityistä varoista; Toiset tarjoavat kiinteämaksuisia suunnitelmia. Joka tapauksessa ne usein palauttaa rahaa myyjät eivät koskaan löytää manuaalisesti.

Jos olet vasta aloittamassa, on hyvä tarkistaa manuaalisesti. Mutta kun luettelosi kasvaa, automaatio säästää aikaa ja maksaa itsestään.

Tulevaisuuden varastomenetysten estäminen

Korvaus on hyvä. Ehkäisy on parempi.

Yllättävä määrä korvaustapauksia alkaa huonoista merkinnöistä tai seurannasta. Puuttuva FNSKU tai virheellisesti tulostettu viivakoodi voi aiheuttaa Amazonin tunnistavan varaston väärin ja merkitsevän sen "vastaanottamattomaksi" tai "täyttämättömäksi".

Käytä johdonmukaisia, skannattavia viivakoodeja jokaiseen lähettämääsi tuotteeseen. Voit tulostaa etikettejä suoraan myyjän keskuksesta, mutta monet myyjät käyttävät mieluummin erityistä verkkotyökalua.

Kokeile meidänviivakoodi generaattoriluoda FBA-yhteensopivia viivakoodeja (FNSKU, UPC, EAN tai jopa lähetysetikettejä) nopeasti ja tarkasti. Se auttaa pitämään pakkauksesi standardoituna ja minimoi skannausvirheitä, jotka johtavat varaston menettämiseen.

Oikea merkintä ei ole vain siistoisuutta. Kyse on tulojen suojelusta.

Pysy edellä viimeisimpiä FBA-politiikan muutoksia

Huippikaudella Amazon voi asettaa sisäänkirjautumisikkunat tai viivästää lähetyksiä. Voit tarkastellauusinFBA:n täytäntöönpanomaksun muutoksetja huippuikkunapäivitykset varaston ja hinnoittelun suunnitteluun tehokkaammin.

Tällaiset käytännön päivitykset voivat vaikuttaa siihen, kuinka nopeasti vaatimuksiasi käsitellään ja korvataanko sinulle lainkaan. Tietoisuus auttaa sinua reagoimaan nopeammin ja välttämään riitoja myöhemmin.

Yleiset kysymykset FBA-hyvityksistä

Q1:Kuinka kauan FBA-korvaus kestää?

Tyypillisesti väitteet ratkaistaan yhden tai kahden viikon kuluessa hyväksyttyä. Jotkut tapaukset kestävät kauemmin, jos Amazon tarvitsee ylimääräistä tarkastusta.

Q2:Mikä on FBA:n korvausraja?

Sinulla on enintään 9 kuukautta tiedostointipäivästä. Tämän jälkeen Amazon sulkee ikkunan pysyvästi.

Kolmas neljännes:Voinko saada korvauksen ylimääräisistä paino- tai kokomaksuista?

- Kyllä, kyllä. Ilmoita hakemus kohdassa "Palkkiokohtaukset", jos tuotteesi mitattiin tai punnittiin väärin.

Neljäs neljännes:Tarvitsenko hylättyjen vaatimusten valitusmallin?

Ei yleensä. Selkeä selitys, vastaavat lähetystunnisteet ja kuvakaappaukset riittävät useimmissa tapauksissa.

Nopea Takeaway

Myynti Amazonin FBA tarkoittaa Amazonin luottamusta varastosi kanssa - ja joskus tämä luottamus tarvitsee hieman todentamista.Pidä huolta lähetyksistäsi. Suorita raportteja. Rekisteröidään vaatimuksia tarvittaessa. Rahat, jotka saat takaisin, ovat jo sinun ja odottavat löytämistä.

Entä jos et haluaisi menettää sitä ensinnäkin? Aloita paremmalla merkinnällä.

Luo selkeät, FBA-yhteensopivat viivakoodit sekunnissa verkossa olevalla viivakoodigeneraattorillamme ja pidä jokainen tuote kirjassa - ei vaatimuksia.